Politique d’expédition
Politique de livraison
Territoire de vente
Les produits sont proposés à la vente en Martinique, en Guadeloupe et en France métropolitaine. Aucune autre destination n'est desservie à ce jour.
La Martinique et la Guadeloupe constituent un territoire fiscal unique, le marché unique antillais : les envois entre ces deux territoires ne donnent lieu à aucune formalité douanière ni à aucun frais supplémentaire. Toute commande expédiée vers la France métropolitaine constitue en revanche une exportation au sens fiscal.
Délais
Les expéditions sont réalisées depuis la Martinique via Colissimo.
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. S'y ajoute le délai d'acheminement ci-dessous, qui court à compter de l'expédition :
- Martinique : 1 à 3 jours ouvrés
- Guadeloupe : 2 à 5 jours ouvrés
- France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
Pour les précommandes, le délai applicable est la date d'expédition estimée affichée sur la fiche produit, augmentée du délai d'acheminement ci-dessus.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux formalités douanières ou à un cas de force majeure.
Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande, c'est-à-dire avant que le stock ne soit physiquement disponible.
Information préalable. Lorsqu'un produit est proposé en précommande, la mention « Précommande » et la date d'expédition estimée sont affichées sur la fiche produit, dans le panier et à l'étape du paiement, avant toute validation de commande. Cette information constitue la date de délivrance indiquée au sens de l'article L216-1 du Code de la consommation.
Paiement. La précommande donne lieu au paiement intégral du prix à la commande. Vous réservez ainsi votre exemplaire sur une quantité limitée.
Expédition. Le produit est expédié à compter de la date annoncée, dans l'ordre d'enregistrement des précommandes. Vous êtes informé(e) par email dès l'expédition de votre colis.
Retard. Si nous ne délivrons pas le produit à la date annoncée, vous pouvez, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, nous enjoindre de délivrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat à défaut d'exécution. Les modalités de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Modification de la date. En cas de retard prévisible, nous vous informons par email dans les meilleurs délais et vous proposons soit d'attendre la nouvelle date, soit d'annuler votre commande avec remboursement intégral.
Frais à l'arrivée pour la France métropolitaine
ORA BY CR relève du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : aucune TVA n'est facturée sur les commandes. Pour les livraisons en France métropolitaine, l'expédition depuis la Martinique constitue une exportation. Des frais additionnels — TVA d'importation au taux en vigueur, droits de douane éventuels et frais de dossier du transporteur — seront réclamés par le transporteur à la livraison et restent à votre charge.
Aucun frais de cette nature ne s'applique aux livraisons en Martinique et en Guadeloupe : le prix affiché, augmenté des frais de livraison indiqués au panier, est le prix total dû.
Transfert des risques
Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien. En cas de perte ou de détérioration du colis pendant l'acheminement, nous en supportons la charge et procédons au remplacement ou au remboursement.
En cas de colis non réceptionné, contactez-nous à contact@orabycr.com afin qu'une réclamation soit ouverte auprès du transporteur.